無錫觸顯智能科技產(chǎn)品在生產(chǎn)、工程施工過程中，嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證體系管理規(guī)定，采用器件篩選和品型優(yōu)選制度，確保產(chǎn)品出廠時就具備很高的性能穩(wěn)定性和抗外在因素干擾能力。
公司擁有一批受到嚴格技術培訓且有豐富實踐經(jīng)驗的工程技術人員，使得系統(tǒng)安裝調(diào)試、技術培訓和系統(tǒng)維護有了根本性保證。
售后服務途徑
（a）7×24技術服務熱線電話咨詢
當有任何維護請求，請首先與技術支持中心或責任工程師聯(lián)系。我們提供以下二種類型的電話熱線支持維護：
公司電話：0510-68584798
（b）傳真
客戶在任何時候，只要發(fā)送傳真到以下號碼，我們會及時和您聯(lián)系
公司傳真 ：0510-68584798
（c） 緊急上門維護
設備使用地設有售后服務人員，當系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，我公司將派維護工程師在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，排除故障，以確保用戶設備的正常運行。
（d）定期回訪
公司推行季度回訪制度，在征得客戶同意的條件下，我們將在全國范圍內(nèi)對我公司的新老客戶進行定期回訪，從而了解客戶系統(tǒng)運行情況和客戶對系統(tǒng)新的理解；發(fā)送有關產(chǎn)品和技術的最新資訊，并免費升級軟件系統(tǒng)。
設備保修
設備安裝后的所有技術服務，將由我公司售后服務人員提供預防性設備維護和本地售后服務。我公司將對用戶提供的培訓及指導服務，系統(tǒng)設備的操作及日常維護工作也可由經(jīng)培訓合格的客戶自己的技術人員負責。公司在設備使用地售后服務中心備有液晶拼接單元部件等易耗物品，能及時地為客戶提供壞件更換工作，確保系統(tǒng)正常運行。我公司將對所提供的設備提供長期得跟蹤維護和技術支援。免費提供軟件升級服務，硬件升級服務僅收取成本費。
服務響應
公司對售后服務熱線電話、傳真、電子郵件等保證實時響應，對于一般技術咨詢，在第一時間以電話、書面或EMAIL形式給予解答；會對緊急故障進行積極響應，安裝合同要求時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。 |
